par caroline | 12 Mar 2025 | Entretien téléphonique, Pédagogie
AUDEO La magie du sourire au téléphone Et si tout commençait par là ? Basé sur une histoire vraie… Imaginez : vous appelez votre banque pour résoudre un problème urgent. La personne à l’autre bout du fil ne voit pas d’où vient le problème, elle ne trouve...
