AUDEO
Accueil & relation client
S’exprimer de manière directe, honnête et respectueuse, sans agressivité ni passivité facilite les relations interpersonnelles et les rend plus constructives.
Des outils particulièrement utiles dans un cadre professionnel.
S’affirmer et avoir confiance en soi
Exprimer clairement ses idées
Accueillir des usagers ou des clients
Ayez des relations positives en toutes circonstances
Identifier les enjeux de la posture d’accueil
Communiquer de façon calme et apaisée
Mener un entretien téléphonique professionnel
rester pro en toutes circonstances
Maintenir une relation sereine
Mener l’entretien pour rester productif
AUDEO
Méthodologie
Avec vous, je construis la formation qui vous convient, en groupe ou en individuel…
Au programme : études de cas, brainstormings, jeux de rôle et même jeu de plateau !
Jeux de cartes
S’entraîner avec des études de cas ou des mises en situation
Dés
S’en remettre au hasard pour retenir en s’amusant
Post-it
Réfléchir ensemble aux enjeux des situations de communication
AUDEO
Témoignages
Stéphanie Pharmacienne, mai 2023
Prendre la parole devant un groupe
Séverine Responsable communication, mai 2023
Prendre la parole devant un groupe
Mélanie Technicienne, novembre 2023
S’affirmer et s’exprimer avec assertivité
Stéphanie Responsable de service, novembre 2023.
S’affirmer et s’exprimer avec assertivité
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Formations à distance
Accessibilité, flexibilité, économies… Se former sans bouger, c’est possible avec AUDEO Formation !
Je vous propose des rendez-vous en visio-conférence et un planning adapté avec des activités en autonomie.
Appelez-moi pour que nous l’organisions ensemble.
Visioconférences
Séances d’1 à 2 heures au moment que vous choisissez.
De 1 à 5 personnes en ligne.
Quiz en ligne
Des questionnaires et des excercices pour appliquer les règles, avec un retour personnalisé.
Entraînement individuel
Des mises en pratique immédiates dans le contexte professionnel.